Secondo l’Unione Nazionale dei Consumatori il settore della telefonia è il settore più contestato dai consumatori per irregolarità dovute a pubblicità ingannevoli o alla fatturazione di servizi non richiesti. Il periodo preso in esame è quello che va da Gennaio 2008 a Ottobre 2008 ed ha visto protagonista (negativamente) la telefonia con ben 33 esposti per irrgolarità, seguito da banche e assicurazioni con 21.